ENVÍOS Y ENTREGAS
IMPORTANTE: Minashop no se compromete con un día y hora específica de entrega. Los tiempos que brindamos son meramente informativos, ya que las entregas se realizan a través de empresas transportadoras.
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos:
- Medellín y Bogotá: 1 a 5 días hábiles
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Poblaciones intermedias y municipios: 3 a 10 días hábiles
- San Andrés y Providencia: 5 a 8 días hábiles
En eventos especiales (Black Friday, día sin IVA, promociones) los tiempos pueden extenderse.
TARIFAS DE ENVÍO
ANTIOQUIA:
- Entrega Estándar: $8.800 (2 días hábiles en municipios principales, 3 o más días en otros municipios)
- Mismo día hábil: $13.000 (pedido antes 3:00 PM – Medellín, Envigado, Bello, Sabaneta e Itagüí)
- Siguiente día hábil: $10.000 (Medellín, Envigado, Bello, Sabaneta e Itagüí)
NACIONAL:
- 8 departamentos: $29.000 (2-3 días ciudades principales, +5 días otros municipios)
- 24 departamentos restantes: $15.000 (2-3 días ciudades principales, +5 días otros municipios)
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Los tiempos inician desde el envío desde nuestras instalaciones
- Confirmación de compra por correo electrónico
- Aprobación de pagos: hasta 1 día hábil
- No hay despachos domingos ni festivos
- Número de seguimiento enviado por correo
POLÍTICA DE CAMBIOS
CONDICIONES PARA CAMBIOS
- Tiempo límite: El producto debe ser devuelto en óptimas condiciones, hasta 8 días calendario después de la recepción de la compra.
- Estado del producto: Debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas originales
- Productos NO cambiables:
- Bodys
- Corsets
- Prendas blancas
- Prendas en blonda o mallas
PROCESO DE CAMBIO
- El comprador nos debe contactar a través de nuestra línea de WhatsApp 315 077 07 00 y notificar la novedad que presenta con el producto, si contamos con stock de la nueva referencia solicitada, se le confirma y se le solicita el envío del producto
- El comprador deberá compartir la guía de devolución del producto a nuestro WhatsApp, especificando la empresa de paqueteo por la que se realizó el envío
- Cuando el producto sea recibido en la tienda, se procede al envío del nuevo producto y se genera una nueva guía de envío, la cual será compartida por mensaje de texto o mensaje de WhatsApp
- Costos de envío: Asumidos por el cliente
LUGAR PARA CAMBIOS
- Tienda física: Carrera 51 # 54-19, Centro de Medellín
- Envío: A través de transportadora (costo del cliente)
PROCESO DE DEVOLUCIONES
GARANTÍA DE PRODUCTOS
- Tiempo de garantía: 1 mes desde la fecha de compra
- Cobertura: Defectos de fabricación y fallas en materiales
- Exclusiones: Daños por mal uso, desgaste normal o accidentes
- Proceso: Contactar servicio al cliente para evaluación
MÉTODOS DE PAGO
- Efectivo (contraentrega según cobertura)
- Tarjetas de débito y crédito
- Crédito ADDI
- Credito Sistecredito
- Pago contra-entrega (solo efectivo con transportadora)
IMPORTANTE: Minashop no se compromete con un día y hora específica de entrega. Los tiempos que brindamos son meramente informativos, ya que las entregas se realizan a través de empresas transportadoras.
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos:
Medellín y Bogotá: 1 a 5 días hábiles
Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
Poblaciones intermedias y municipios: 3 a 10 días hábiles
San Andrés y Providencia: 5 a 8 días hábiles
En eventos especiales (Black Friday, día sin IVA, promociones) los tiempos pueden extenderse.
TARIFAS DE ENVÍO
ANTIOQUIA:
Entrega Estándar: $8.800 (2 días hábiles en municipios principales, 3 o más días en otros municipios)
Mismo día hábil: $13.000 (pedido antes 3:00 PM – Medellín, Envigado, Bello, Sabaneta e Itagüí)
Siguiente día hábil: $10.000 (Medellín, Envigado, Bello, Sabaneta e Itagüí)
NACIONAL:
8 departamentos: $29.000 (2-3 días ciudades principales, +5 días otros municipios)
24 departamentos restantes: $15.000 (2-3 días ciudades principales, +5 días otros municipios)
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los tiempos inician desde el envío desde nuestras instalaciones
Confirmación de compra por correo electrónico
Aprobación de pagos: hasta 1 día hábil
No hay despachos domingos ni festivos
Número de seguimiento enviado por correo
En Mina Shop queremos hacer las cosas simples
Si no te gustó el producto, no era lo que esperabas o requieres cambio de color o talla, no hay problema puedes devolverlo o cambiarlo.
En cualquier caso, el comprador debe asumir el costo de los envíos.
Si la compra fue realizada a través de mercadolibre, la devolución es gratuita (tener en cuenta que nuestros produtcos en esta plataforma tienen un costo 10% mayor que en nuestra página web)
CONDICIONES PARA CAMBIOS
Tiempo límite: El producto debe ser devuelto en óptimas condiciones, hasta 8 días calendario después de la recepción de la compra.
Estado del producto: Debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas originales
Productos NO cambiables: Bodys
Corsets
Prendas blancas
Prendas en blonda o mallas
PROCESO DE CAMBIO
1. El comprador nos debe contactar a través de nuestra línea de WhatsApp 315 077 07 00 y notificar la novedad que presenta con el producto, si contamos con stock de la nueva referencia solicitada, se le confirma y se le solicita el envío del producto
2. El comprador deberá compartir la guía de devolución del producto a nuestro WhatsApp, especificando la empresa de paqueteo por la que se realizó el envío
3. Cuando el producto sea recibido en la tienda, se procede al envío del nuevo producto y se genera una nueva guía de envío, la cual será compartida por mensaje de texto o mensaje de WhatsApp
Costos de envío: Asumidos por el cliente
LUGAR PARA CAMBIOS
Tienda física: Carrera 51 # 54-19, Centro de Medellín
Envío: A través de transportadora (costo del cliente)
En Mina Shop queremos hacer las cosas simples
Si no te gustó el producto, no era lo que esperabas o requieres cambio de color o talla, no hay problema puedes devolverlo o cambiarlo.
En cualquier caso, el comprador debe asumir el costo de los envíos.
Si la compra fue realizada a través de mercadolibre, la devolución es gratuita (tener en cuenta que nuestros produtcos en esta plataforma tienen un costo 10% mayor que en nuestra página web)
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
1. El producto debe ser devuelto en óptimas condiciones, hasta 8 días calendario después de la recepción de la compra.
2. El comprador deberá compartir la guía de devolución del producto a nuestro whatsapp, especificando la empresa de paqueteo por la que se realizó el envío
3. Cuando el producto sea recibido en la tienda, se procede a la devolución del monto total de la compra.
4. Si la devolución se realiza en tienda física, no se incurre en costos adicionales y la devolución del dinero es inmediata.
LUGAR PARA DEVOLUCIONES
Tienda física: Carrera 51 # 54-19, Centro de Medellín
Envío: A través de transportadora (costo del cliente)